5月13日，有铺张者投诉称，近日她在入住山西太原一家连锁货仓时出现“老鼠上床”情况，受到惊吓。对此，当地卫生部门责任主说念主员告诉封面新闻记者，过后商家已封存客房并进行屡次消杀，老鼠此前已被捕杀。货仓方则发布致歉声明称，就客房出现老鼠事件向顾主正式说念歉，将退一赔三等。

刘女士在货仓客房内发现老鼠（图源受访者）

铺张者刘女士投诉称，5月10日凌晨，她和同伴在第三方平台订购了位于山西太原小店区的好意思豪·怡致货仓（太原亲贤北街店）的客房并入住，房费140余元。黎明五六点钟的期间，她听到床头有动静，一初始以为是货仓隔音不好。过了一会，又听到床头塑料袋发出声息，“我扭头看，就看到一只老鼠趴在（床头柜）上头。”

“我还没反应过来，它就成功跳到我枕头操纵，跳到床上了”。刘女士称，其时她受惊尖叫，未看到老鼠终末钻到了那里。同伴开灯拉开床后，在床缝里发现了老鼠。随后，她打电话给前台响应了策动情况，自后货仓责任主说念主员为其在其他货仓订了房间。

过后货仓责任主说念主员向刘女士默示，店内每个月王人会进行一次工程生物消杀，此前莫得出现过这类情况，将退还房费。对于这一决议，刘女士未接收，开云体育·(kaiyun sports)中国官方网站她指出我方受到很大惊吓，觉得只退房费区分理。她提议但愿获取3000元的抵偿，货仓方则称抵偿3000元莫得依据，向她提议“退一赔三”赔付决议。

由于两边无法完好意思一致，刘女士在荟萃发布了对于此事的视频。随后，有货仓责任主说念主员给她发音书称其活动是“敲诈恫吓”，让她感到愈加起火。“我一初始就跟他们说了，我在货仓住过若干次了，我不思专诚去刁难、曝光，我等于心里确切起火足，思要一个处理决议。”

记者策动货仓方被请教，他们正在和刘女士抓续同样中。14日，货仓在酬酢媒体上向刘女士公开致歉。货仓称，针对客房内出现老鼠的突发事件，向来宾和公众致歉。这次事件暴自满货仓虽消杀过程全面，却也曾存在卫生管制神圣，全盘接收监督。涉事客房已住手售卖，先后进行四次全标的消杀，房间内所有这个词外摆物品沿途丢弃、全区域透澈排查封堵；即刻策动合营的消杀公司，对货仓进行全域无死角消杀，原来的按期消杀升级为逐日一次要点消杀+每月两次全面消杀等。

对于此前货仓责任主说念主员向顾主发送“如不删除视频将采用报警”等策动表述，货仓也向刘女士正式说念歉。“其时咱们仅仅出于舆情扩散、门店声誉受损的蹙悚心态，思尽快同样平息事件，讲话抒发过于生硬、措辞不当”。该货仓也默示，承诺随时接收监督，所有这个词消杀纪录、卫生台账均可公开查阅。

刘女士告诉记者，货仓责任主说念主员已于14日与她再次同样，她高兴对方提议的退一赔三决议。

货仓发布的一部分致歉实质（图源货仓开云体育官方网站 - KAIYUN